よくあるご質問

FAQ

  • Q.
    「とぷり」を複数のデバイスで使いたいのですが?
    A.

    同一アカウントであれば複数のデバイスでご利用いただけます。

  • Q.
    「とぷり」の問合せで回答メールが届きません。
    A.

    特にドメイン拒否設定の解除ができていない場合が多くの原因のようです。
    また、拒否設定を解除していただくドメイン名はkyoikusystem.comとなりますのでご注意ください。

    また、ドメイン拒否設定を解除しただけではメールは受信できません。
    お手数ですが再度お問合せください。

    上記操作でもメールが届かない場合は、メールアドレスを変えて再度登録して試してください。

    なお、ドメイン拒否設定の解除方法につきまして、ご契約されている携帯電話会社様にお問い合わせください。

  • Q.
    「シリアルコード」はどこに記載されているの?
    A.

    TOP本誌の巻末(色紙部分)に記載されている8桁の半角英数字のコードです。
    このシリアルコードを入力又はQRコードを読み取ると、該当月号の問題がダウンロードされます。

    シリアルコードの入力は、該当書籍の発行日以降に半角大文字で入力してください。 書籍の発行日以前に該当号のシリアルコードは入力できませんので、発行日以降にとぷりのマイページから、シリアルコードを入力してください。 有効期限は、書籍の発行日から1年間です シリアルコード1つにつき、1アカウントのみご登録可能です。

    詳しくは弊社ホームページの(昇任試験対策アプリとぷりの始め方)にある注意事項もご参照ください。

  • Q.
    「シリアルコード」を入力しても間違っていると表示される。
    A.

    「シリアルコード」の入力は必ず半角大文字で入力してください。

    書籍の発行日(全国版は1日、警視庁版は20日)から使用可能となりますのでご注意ください。

  • Q.
    「とぷり」の模試の途中で「模試を終了する」を タップしてしまいました。
    A.

    申し訳ございませんが、模試の特性上「とぷり」の「模試を終了する」をタップしてしまうと、再度模試の受験ができません。
    「模試を終了する」は、模試の解答が完了した時にタップしてください。

    弊社にお問い合わせいただいても再受験できませんのでご注意ください。

    途中で模試を中断したい場合は、「模試を終了する」をタップせず「とぷり」を終了するか閉じてください。

  • Q.
    「とぷり」の模試が受験できません。
    A.

    2019年4月以前に「とぷり」をダウンロードされた方は、模試のメニューが表示されていませんので、お手数ですが「とぷり」の更新を行ってください。
    また、模試を受験するには該当のシリアルコードが必要です。

    模試は不定期開催で模試開催期間中のみ受験できます。開催期間外は受験できません。
    詳細は、弊社ホームページやTOP本誌でご確認ください。

    詳しくは弊社ホームページの(スマホアプリ説明)にある注意事項をご確認ください。

  • Q.
    「とぷり」のシリアルコードとは?
    A.

    2018年5月号からTOP本誌の巻末に記載されている8桁の半角英数字のコードです。
    このシリアルコードを入力していただくと、該当月号の問題がダウンロードされます。

    シリアルコードの入力は、該当書籍の発行日以降に半角大文字で入力してください。 書籍の発行日以前に該当号のシリアルコードを入力してしまった場合は、発行日以降にとぷりのマイページから、再度シリアルコードを入力してください。 有効期限は、書籍の発行日から1年間です。 シリアルコード1つにつき、1アカウントのみご登録可能です。

    詳しくは弊社ホームページの(昇任試験対策アプリとぷりの始め方)もご参照ください。

  • Q.
    「とぷり」のパスワードメールが届きません。
    A.

    特にドメイン拒否設定の解除ができていない場合が多くの原因のようです。
    また、拒否設定を解除していただくドメイン名はtopuri.topとなりますのでご注意ください。

    また、ドメイン拒否設定を解除しただけではパスワードメールは受信できません。
    「とぷり」のログイン画面でメールアドレスを入力して画面の下にある「パスワード確認」をタップすると、パスワードメールが送信されるのでパスワードメールを受信して下さい。

    上記操作でもメールが届かない場合は、メールアドレスを変えて再度登録して試してください。

    弊社宛にお問い合わせでメールを送信される場合はkyoikusystem.comのドメイン拒否解除設定を必ず行ってください。

    なお、ドメイン拒否設定の解除方法につきまして、ご契約されている携帯電話会社様またはプロバイダー様にお問い合わせください。