よくあるご質問

同一アカウントであれば複数のデバイスでご利用いただけます。

特にドメイン拒否設定の解除ができていない場合が多くの原因のようです。
また、拒否設定を解除していただくドメイン名はkyoikusystem.comとなりますのでご注意ください。

また、ドメイン拒否設定を解除しただけではメールは受信できません。
お手数ですが再度お問合せください。

上記操作でもメールが届かない場合は、メールアドレスを変えて再度登録して試してください。

なお、ドメイン拒否設定の解除方法につきまして、ご契約されている携帯電話会社様にお問い合わせください。

TOP本誌の巻末(色紙部分)に記載されている8桁の半角英数字のコードです。
このシリアルコードを入力又はQRコードを読み取ると、該当月号の問題がダウンロードされます。

詳しくは弊社ホームページの（昇任試験対策アプリとぷりの始め方）にある注意事項もご参照ください。

「シリアルコード」の入力は必ず半角大文字で入力してください。

書籍の発行日（全国版は1日、警視庁版は20日）から使用可能となりますのでご注意ください。

申し訳ございませんが、模試の特性上「とぷり」の「模試を終了する」をタップしてしまうと、再度模試の受験ができません。
「模試を終了する」は、模試の解答が完了した時にタップしてください。

途中で模試を中断したい場合は、「模試を終了する」をタップせず「とぷり」を終了するか閉じてください。

2019年4月以前に「とぷり」をダウンロードされた方は、模試のメニューが表示されていませんので、お手数ですが「とぷり」の更新を行ってください。
また、模試を受験するには該当のシリアルコードが必要です。

詳しくは弊社ホームページの（スマホアプリ説明）にある注意事項をご確認ください。

2018年5月号からTOP本誌の巻末に記載されている8桁の半角英数字のコードです。
このシリアルコードを入力していただくと、該当月号の問題がダウンロードされます。

詳しくは弊社ホームページの（昇任試験対策アプリとぷりの始め方）もご参照ください。

特にドメイン拒否設定の解除ができていない場合が多くの原因のようです。
また、拒否設定を解除していただくドメイン名はtopuri.topとなりますのでご注意ください。

また、ドメイン拒否設定を解除しただけではパスワードメールは受信できません。
「とぷり」のログイン画面でメールアドレスを入力して画面の下にある「パスワード確認」をタップすると、パスワードメールが送信されるのでパスワードメールを受信して下さい。

上記操作でもメールが届かない場合は、メールアドレスを変えて再度登録して試してください。

弊社宛にお問い合わせでメールを送信される場合はkyoikusystem.comのドメイン拒否解除設定を必ず行ってください。

なお、ドメイン拒否設定の解除方法につきまして、ご契約されている携帯電話会社様またはプロバイダー様にお問い合わせください。