皆様から寄せられるお問い合わせの中からよくある質問をまとめました。
- 「とぷり」の模試の途中で「模試を終了する」を
タップしてしまいました。申し訳ございませんが、模試の特性上「とぷり」の「模試を終了する」をタップしてしまうと、再度模試の受験ができません。
「模試を終了する」は、模試の解答が完了した時にタップしてください。※弊社にお問い合わせいただいても再受験できませんのでご注意ください。
途中で模試を中断したい場合は、「模試を終了する」をタップせず「とぷり」を終了するか閉じてください。
- 「とぷり」の模試が受験できません。2019年4月以前に「とぷり」をダウンロードされた方は、模試のメニューが表示されていませんので、お手数ですが「とぷり」の更新を行ってください。
また、模試を受験するには該当のシリアルコードが必要です。
※模試は不定期開催で模試開催期間中のみ受験できます。開催期間外は受験できません。
詳細は、弊社ホームページやＴＯＰ本誌でご確認ください。
詳しくは弊社ホームページの（スマホアプリ説明）にある注意事項をご確認ください。
- 「とぷり」のシリアルコードとは？2018年5月号からＴＯＰ本誌の巻末に記載されている8桁の半角英数字のコードです。
このシリアルコードを入力していただくと、該当月号の問題がダウンロードされます。
※シリアルコードの入力は、該当書籍の発行日以降に半角大文字で入力してください。
※書籍の発行日以前に該当号のシリアルコードを入力してしまった場合は、発行日以降にとぷりのマイページから、再度シリアルコードを入力してください。
詳しくは弊社ホームページの（スマホアプリ説明）にある注意事項をご確認ください。
- 「とぷり」のパスワードメールが届きません。
弊社ホームページの（スマホアプリ説明）にある注意事項をご確認ください。
特にドメイン拒否設定の解除ができていない場合が多くの原因のようです。
また、拒否設定を解除していただくドメイン名は topuri.top となりますのでご注意ください。
また、ドメイン拒否設定を解除しただけではパスワードメールは受信できません。
「とぷり」のログイン画面でメールアドレスを入力して画面の下にある「パスワード確認」をタップすると、パスワードメールが送信されるのでパスワードメールを受信して下さい。
上記操作でもメールが届かない場合は、メールアドレスを変えて再度登録して試してください。
弊社宛にお問い合わせでメールを送信される場合はkyoikusystem.comのドメイン拒否解除設定を必ず行ってください。
なお、ドメイン拒否設定の解除方法につきまして、ご契約されている携帯電話会社様にお問い合わせください。 - 書籍を購入したいのですが、どこで購入できますか？
弊社発行の書籍は、一般の書店ではお求めになれません。ご購入希望の場合は、お手数ですが弊社にご連絡いただくか、ご注文フォームに入力の上、ご送信ください。
電話でのご注文の場合
電話番号：03-3660-1941（平日9:00〜17:00） - 代金の支払い方法を教えてください。
当サイトからのご購入で警察職員の方は、郵便局又はコンビニエンスストアでお支払いいただけます。書籍と一緒に払込票をお送りしますので商品が届きましたらお支払いください。
なお、振込手数料は、弊社にて負担いたします。また、警察職員以外の方は、クレジットカード（１回払いのみ）、銀行振込（前払い）がご利用いただけます。なお、振込手数料は、お客様にてご負担いただきます。
- 送料はかかりますか？
書籍の税込価格の他に別途送料をいただいております。送料の金額につきましては書籍の種類等により異なりますので、直接弊社にお問い合わせください。
- ○月号の○ページの内容がよくわからないのですが？
『読者相談室』にお問い合わせください。『読者相談室』では、読者の皆様からのご質問にお答えしておりますので、お気軽にご活用ください。
