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月刊BAN 2017年12月号

  • 発行日:2017年11月20日
  • 定価:756円
    (本体価格700円+税56円)

特集 苦情・クレームへの高度な交渉術

苦情・クレームへの高度な対応
⋯⋯株式会社エンゴシステム代表、クレーム対応コンサルタント/援川 聡
「苦情学」―その苦情・クレームから何を学ぶか
⋯⋯メデュケーション株式会社代表取締役、苦情・クレーム対応アドバイザー/関根 眞一
インターネットにおける中傷・炎上とその対処法
⋯⋯アサミ経営法律事務所弁護士/浅見 隆行

テロリストの使う可能性のある軍用化学剤に注意しよう!

バイナリー化技術と化学兵器の毒性 (後編)
⋯⋯NPO法人NBCR対策推進機構理事長・元陸上自衛隊化学学校長・工学博士/井上 忠雄

好評連載記事!!

  • あの日の警察官(日本)
  • 皇室と日本ーー文化と伝統を継いで
  • 地名番外地(鬼首)
  • 江戸の組織人(井伊直政)
  • 若手警察官のためのマナー講座

ほか多数掲載!!

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この書籍は、警察職員の方に限り販売しております。

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